De vierde editie van de Nationale Verantwoord Spelen Week heeft een recordaantal deelnemers getrokken. Alle 25 KSA-vergunde online casino’s namen deel aan de bewustwordingscampagne, samen met acht fysieke speelhal-exploitanten en twaalf maatschappelijke organisaties. In totaal werden meer dan 340.000 spelers bereikt met informatie over verantwoord gokken — een stijging van 45 procent ten opzichte van vorig jaar.
De campagne, die liep van 27 januari tot 2 februari, werd georganiseerd door brancheorganisatie NOGA in samenwerking met de Kansspelautoriteit en het Loket Kansspel. Het thema van dit jaar was “Ken je grenzen, stel je limieten”, met de nadruk op het actief instellen van persoonlijke stortings- en speellimieten.
Concrete acties bij vergunde casino’s
Tijdens de campagneweek voerden de deelnemende casino’s diverse acties uit om spelers bewust te maken van de hulpmiddelen die beschikbaar zijn voor verantwoord spelen. Meerdere aanbieders plaatsten prominente banners op hun homepage met informatie over het instellen van stortingslimieten. Andere casino’s stuurden gepersonaliseerde e-mails naar hun spelers met een overzicht van hun speelgedrag en tips om verantwoord te blijven spelen.
Een opvallende actie was de “Limiet Challenge”, waarbij spelers werden uitgenodigd om hun dagelijkse stortingslimiet te verlagen en in ruil daarvoor een kleine bonus ontvingen. Meer dan 28.000 spelers namen deel aan deze actie, wat resulteerde in een gemiddelde verlaging van de dagelijkse stortingslimiet met 15 procent. Branchekenners noemen dit een betekenisvol resultaat dat laat zien dat positieve prikkels effectiever zijn dan verplichtingen alleen.
CRUKS-bewustzijn stijgt
Een belangrijk onderdeel van de campagne was het vergroten van de bekendheid van CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Uit een enquête onder de bereikte spelers bleek dat 83 procent inmiddels weet wat CRUKS is en hoe het werkt, tegenover 61 procent in 2024. Het aantal vrijwillige registraties bij CRUKS steeg tijdens de campagneweek met 22 procent in vergelijking met een reguliere week.
Het Loket Kansspel registreerde tijdens de week een verdubbeling van het aantal telefonische contacten. Medewerkers voerden 1.240 gesprekken met spelers die vragen hadden over hun gokgedrag of hulp zochten bij het stellen van grenzen. De organisatie benadrukt dat het laagdrempelig bereikbaar zijn van hulpverlening essentieel is voor effectieve spelerbescherming.
Sector toont verantwoordelijkheid
KSA-voorzitter complimenteerde de sector met de brede deelname en de concrete resultaten. De toezichthouder ziet de Verantwoord Spelen Week als een waardevol complement op de wettelijke verplichtingen die aanbieders al hebben. Tegelijkertijd benadrukt de KSA dat verantwoord spelen geen eenmalige campagne mag zijn, maar het hele jaar door centraal moet staan in de bedrijfsvoering van elke aanbieder.
NOGA heeft aangekondigd dat de vijfde editie in 2027 verder zal worden uitgebreid met een publiekscampagne op televisie en sociale media. Daarnaast wordt onderzocht of de campagneweek kan worden verlengd naar twee weken, om een nog groter bereik te realiseren.
Voor spelers die vragen hebben over hun gokgedrag is het Loket Kansspel bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800-2400022. Meer informatie over verantwoord spelen en de beschikbare hulpmiddelen is te vinden op onze pagina over verantwoord spelen.
